顧客とのトラブル

• 過去の顧客からあらぬクレームを受けています。どのように対処すればよいですか。
• 病院を経営していますが、差額ベッド代を請求したところ、支払いを拒否されました。差額ベッド代を請求するための要件はありますか。
• 当社が大家さんより管理を委託されている物件で、賃借人の賃料滞納がたまってきています。賃借人は払うから少し待ってくれを繰り返すのですが、どのように対処したらよいのでしょうか
• 現在、賃借している物件について、貸主から当初の約束とは違う使用方法を要求されています。応じなければ契約を解除されてしまうのでしょうか。